8 пунктов нашей гарантии и сервиса

Гарантия на товар

На весь ассортимент товаров в нашем интернет- магазине действует гарантия.
Гарантия начинает действовать с момента получения товара.
Расходы по доставке в процессе обмена товара с дефектом оплачиваются клиентом.
С расширенными условиями гарантии можно ознакомиться в гарантийном талоне к товару. Ниже кратко раскрыты основные положения по гарантии и возврату.

Обратите внимание: условия возврата действительны при заказе на этом сайте (on-looker.ru). Если вы заказываете на Ozon.ru или других магазинах, то условия возврата будут соответствовать политике того ресурса, где вы оформили заказ.

Если Вы обнаружили дефект, или товар стал некорректно функционировать:

Свяжитесь с нами, через форму обратной связи или онлайн чат на сайте https://on-looker.ru/;
Специалист уточнит у Вас детали и поможет Вам вернуть товар;
Получите замену.

Обратите внимание:

Пожалуйста тщательно проверяйте комплектацию и внешний вид товара непосредственно при получении (на почте/пункте самовывоза/при курьере), до использования прибора.
Пожалуйста тщательно проверяйте работоспособность, до использования прибора.
При обнаружении на товаре следов попытки самостоятельного ремонта, физических повреждений, или попадания воды внутрь, признаков не правильного подключения, гарантия на товар аннулируется.
Гарантия на товар аннулируется, если при экспертизе устройства выяснилось, что нарушены требования, описанные в инструкции по эксплуатации.
Гарантия не распространяется на ПО третьих лиц (например, на предустановленные приложения в устройстве), так как изготовитель не несёт ответственности за разработку и тех. Поддержку ПО от третьих лиц.
Другие условия гарантии указаны в гарантийном талоне к устройству.
Деньги возвращаются на телефон или банковскую карту, на Ваш выбор;
Информацию о гарантийном сроке на конкретную модель фиксируется в гарантийном талоне;
В случае возврата товара с дефектом в первые 15 дней, Вы можете выбрать отправку нового товара, либо возврат денег. В остальной период гарантии, Вы можете выбрать только ремонт;
В случае возврата товара надлежащего качества (без дефектов), расходы по доставке оплачиваются клиентом;
В случае возврата товара надлежащего качества (без дефектов), если это сложное техническое устройство, продавец имеет право удержать 20% стоимости;
Согласно статье 26.1 закона «Дистанционный способ продажи товара» покупатель может в любой момент времени отказаться от покупки до получения товара. Если товар получен, у него есть семь дней на отказ. Даже если товар надлежащего качества, т.е. без брака или изъянов. Интернет-магазин Onlooker на усмотрение Продавца может увеличить этот срок до 14 дней (тест товара), это обсуждается отдельно с Продавцом и зависит от срока пересылки товара, причины возврата, способа оплаты;
Товар надлежащего качества можно вернуть только при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида: товар не имеет следов эксплуатации (потёртости, царапины, другие следы эксплуатации), сохранена первоначальная упаковка, сохранены в первоначальном виде и местоположении — заводские пломбы, ярлыки, транспортировочные наклейки, пленки на экране, на объективах, а так же не произведены никакие действия по индивидуальной модификации товара – своя наклейка на дисплей, использование 3М скотча, прошивка, установка ПО, ввод персональных данных, другие модификации). Первый день семидневного срока начинается на следующий день после получения Товара.
Обращаем Ваше внимание, что условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое не целевое применение товаров.
Мы уважаем Ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении, или удержать от стоимости товара до 20%, в случае если Товар уже был в употреблении, так как возврат Товара надлежащего качества подразумевает дальнейшую реализацию данного Товара другому Покупателю.
Перед установкой, необходимо проверить комплектацию, убедиться, что Товар вам подходит, как размеру, цвету и другим свойствам. Проверьте работу камер, и исправность аксессуаров, кабелей.
Возврат Товара надлежащего качества после установки, или активного использования, в течении первых 7 (семь) дней, возможен, но с удержанием до 20% от стоимости товара.
Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения нами посылки с возвратом.

В случае возврата Товара с дефектом в первые 15 дней, Вы можете выбрать отправку нового товара, либо возврат денег после проведения экспертизы Продавцом. Правила оформления возврата Товара с дефектом и без, указаны в разделе «Публичная оферта» на Сайте https://on-looker.ru/. В остальной период гарантии (1 год), Вы можете выбрать только ремонт, согласно гарантии.

Условия данной гарантии регламентированы законом о Защите Прав Потребителя и Правил Дистанционной Торговли, и ни в какой мере не противоречит им.

Перед покупкой ознакомьтесь с Публичной офертой